Politique d’annulation
Merci d’avoir choisi EB Rituals.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier vos commandes dans les plus brefs délais.
Veuillez lire attentivement nos conditions d’annulation ci-dessous.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures suivant l’achat, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Une fois la commande traitée ou expédiée, il n’est plus possible de l’annuler. Elle sera alors soumise à notre Politique de retour et de remboursement.
Comment demander une annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous écrire à hello@ebrituals.com
en indiquant votre numéro de commande et le mot « Annulation » dans l’objet du message.
Notre équipe d’assistance confirmera si votre commande est éligible à une annulation et procédera, le cas échéant, à votre remboursement.
Remboursements des commandes annulées
Les annulations approuvées seront remboursées selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Le titulaire de la carte doit conserver une copie des transactions ainsi que les conditions générales du commerçant.
Précommandes et ruptures de stock
Les précommandes peuvent être annulées à tout moment avant l’expédition.
Une fois expédiées, elles relèvent des procédures de retour standard.
Traitement et préparation
Nos partenaires logistiques expédiant souvent les commandes le jour même, nous vous invitons à nous contacter dès que possible après votre achat si vous souhaitez l’annuler.